Уважаемые пользователи!  Теперь скрипты для прозвона можно занести в карточку заказа. Это легко, красиво, удобно, а самое главное, что вся важная информация теперь перед глазами у операторов.

Как это выглядит

Скрипт отображается справа в карточке заказа у оператора и админа.

Причем если скрипт длинный, то вы можете свернуть некоторые блоки скрипта. Например, работу с возражениями вряд ли используют в каждом заказе, так что информацию не обязательно сразу раскрывать. При необходимости оператор просто раскроет блок кнопкой мыши.

Как настроить

• Сначала нужно составить сам скрипт. Для этого перейдите в проект — Операторы — Скрипты для оператора. Откроется страница, где уже есть некоторые блоки по умолчанию. Вы можете их отредактировать и добавить новые.

• Заголовок блока — это этап скрипта, типа «приветствие», «уточнение потребностей клиента» и так далее.
• Опция «Развернутый блок» определяет, будет ли блок развернут в карточке заказа или же его нужно будет кликнуть для открытия полного текста.
• После того, как вы занесете скрипт, нужно перейти в Операторы — Настройки для операторов и поставить галочку «Выводить текст скрипта оператору на странице редактирования заказа»