Триггеры это маленькие роботы, которые возьмут на себя всю рутину вашего бизнеса.

Это правила автоматизации, по которым система сама совершает различные действия с заказами (и не только) по наступлению заданного события.

Мы создали собственный low-code редактор для создания триггеров, но чтобы вам было ещё проще, мы настраиваем всё за вас. А совсем скоро настройку триггеров возьмёт на себя ИИ.

Рассказывать о нюансах настройки в этой статье мы не будем. Зато покажем кейсы, которые можно автоматизировать!

🛠🧰 Операторы колл-центра работают по сдельной оплате труда. Они получают бонусы:

  • за каждый заказ чеком выше 2000 руб
  • если распродают товар из категории “Распродажа”
  • если предлагают клиенту доставку до пункта выдачи
  • если заказ, который они оформили, в итоге успешно вручен получателю

🛠🧰 Нужны персонализированные уведомления получателю о ходе следования посылки. Важно учитывать:

  • если доставка до пункта выдачи, то нужно рассказать о сроках хранения и попросить получателя сходить за посылкой
  • если доставка курьером, попросить получателя быть на связи и ждать звонка курьера
  • сроки доставки в зависимости от города получателя (чтобы не писать общие сроки 7-10 дней)

🛠🧰 Нужно правильно распределять заказы между операторами:

  • В случае недозвона — ставить напоминание о перезвоне через час, и чтобы заказ закреплялся уже за другим оператором
  • В случае подтверждения заказа, нужно выслать смс клиенту; начислить бонус тому оператору, кто сделал продажу; затем привязать заказ к оператору контроля качества

🛠🧰 Для всех заказов в статусе “На отправку” нужно сделать следующее:

  • добавить подарок в корзину с товарами для верного учета товаров и веса посылки
  • отправить текстовое сообщение с информацией о подарке-сюрпризе

🛠🧰 Нужно отправлять вебхуки при перемещении заказов по статусам

🛠🧰 При поступлении заказа в админку нужно проверять заказ на наличие клиента в чёрном списке по истории его заказов и на наличие дублей

Это и многое другое мы можем настроить вам уже сейчас! А самое главное, что всё это можно сделать в связке друг с другом. Ждем ваших запросов!